CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – GUIDE MIRABILIA PERSONNALISÉ

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la commande des produits et services Mirabilia, proposés par Ingrid L-Rua, thérapeute psychopédagogue holistique depuis 2012.
Les offres comprennent :

• Guide Mirabilia personnalisé _format numérique (PDF)
• Ma promesse intérieure _ format numérique (PDF) 
• Programme guidé Mirabilia (Premium) – accompagnement en ligne, exercices, intégration sur 4 à 6 semaines. Des CGV spécifiques vous seront envoyées au moment des formalités.
• Accompagnement premium (Luxe) – individuel ou en petit groupe . Des CGV spécifiques vous seront envoyées au moment des formalités. 

Ces produits et services sont fournis à des fins d’accompagnement personnel, et n’ont aucune vocation médicale ou thérapeutique réglementée.

2. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière :

• des présentes CGV
• des modalités de création et d’accompagnement
• des délais de livraison
• de l’absence de remboursement pour les contenus numériques personnalisés

La cliente reconnaît avoir lu et accepté ces CGV avant toute commande.

3. Nature des produits et services

• Les produits sont créés sur mesure ou guidés en fonction des données fournies par la cliente.
• Ils comprennent analyses, interprétations, exercices et conseils personnalisés.
• Destinés à un usage strictement personnel, ils ne peuvent être partagés, diffusés ou utilisés à des fins commerciales.
• Les services Premium et Luxe incluent des sessions en ligne, des exercices guidés et un suivi adapté.
• Aucun produit ou service n’a vocation médicale ou psychologique réglementée.

4. Commande et engagement de la cliente
Pour que la prestation commence, la cliente doit fournir :

• les informations personnelles requises (ex. : date, heure et lieu de naissance, si nécessaire pour le guide)
• toutes autres données demandées pour la création ou le suivi

Sans ces éléments, la création ou l’accompagnement ne peut débuter, et les délais seront reportés.
 L’absence de transmission de ces informations ne constitue pas un motif de remboursement.

5. Prix et paiement

• Guide Mirabilia  : 29 €
• Programme guidé (Premium) : 250€
• Accompagnement premium (Luxe) : 969€
• Le Socle 347€
• Ma promesse intérieure 147€

Paiement : intégral au moment de la commande ou selon options proposées (ex. paiement échelonné sans frais).
 Les paiements sont sécurisés via Stripe.
La commande est considérée comme confirmée dès validation du paiement.

En cas de paiement mensuel non honoré, vous serez exlu.e du programme et le reste de la somme reste dû. Vous pourrez le réintégrer une fois les mensualités en retard payées avec des frais de dossier de 60€ . Délai de régularisation : 7 jours calendaires.

Reprise d'accès : 48h ouvrées après encaissement. Tout programme acheté doit être payé dans son intégralité même si vous n'êtes pas assidu.e.

Nota : lors du paiement sécurisé en ligne par STRIPE, le numéro de carte n’est jamais
communiqué au Prestataire. La transmission des informations de paiement est cryptée et
sécurisée grâce au protocole SSL 4 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sure à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Les données de paiement du client ne circuleront jamais en clair sur Internet. Le Prestataire ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Délais et modalités de livraison

• Guide Mirabilia : délai de 10 jours ouvrables après réception du paiement et des données nécessaires, livraison par email en PDF.
• Ma promesse intérieure : délai 8 jours ouvrables après réception du paiement et des données, livraison par email en PDF
• Programme guidé et accompagnement premium : début selon calendrier convenu après validation de la commande et réception des informations nécessaires.

Aucun envoi postal n’est prévu.

7. Droit de rétractation et remboursement

7.1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques personnalisés livrés immédiatement ou aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal.

7.2. Absence de remboursement
Une fois la commande passée :

• aucun remboursement n’est possible, y compris si :
  • la cliente change d’avis
  • le guide n’est pas utilisé
  • la cliente tarde à transmettre les informations demandées
• Exceptions :
  • erreur technique empêchant la livraison
  • double paiement ( le client doit prouver qu'il ne souhaitait pas offrir le produit en sus)
  • impossibilité totale pour la thérapeute d’honorer la commande pour raison majeure

8. Propriété intellectuelle

• Le contenu des guides et programmes (analyses, textes, méthodes, exercices, structure, design) reste la propriété exclusive d’Ingrid L-Rua.
• Toute reproduction, diffusion, modification, publication ou utilisation commerciale est interdite et engage la responsabilité de la contrevenante.

9. Responsabilité

• La créatrice ne peut être tenue responsable :
  • des interprétations personnelles de la cliente
  • des résultats obtenus ou non
  • des conséquences émotionnelles, relationnelles ou professionnelles liées à l’utilisation des produits et services
• Les produits et services ne constituent pas un diagnostic ou traitement médical.

10. Données personnelles (RGPD)

• Les informations fournies sont utilisées pour :
  • la réalisation du guide ou programme personnalisé
  • la communication avec la cliente
  • l’envoi des supports numériques
• Conformément à la loi RGPD, la cliente peut demander :
  • l’accès à ses données
  • leur rectification
  • leur suppression (hors obligations légales de facturation)

Contact : [email protected]

11. Service client

• Pour toute question ou demande : 

📩 [email protected]

• Réponse sous 48 à 72 heures ouvrables

12. Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute action judiciaire.